Teslimat ve Kargo
Kingpaolo.com.tr adresinden Hafta içi 13:00 e kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır, en kısa sürede adresine ulaştırılır.
Siparişleriniz Hepsijet veya DHL (mng) Kargo ile gönderilir.
Kargo firmasına teslim edildikten sonra, gönderine ait takip numarasıyla paketinin güncel durumunu hesabından adım adım takip edebilirsin.
İADE KOŞULLARI
Sipariş fikrinizi değiştirmenizi anlayışla karşılarız.
Sipariş verdiğiniz ürün elinize ulaştıktan sonra, aktif olarak kullanmadan 14 gün içerisinde aşağıdaki adımları takip ederek iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra, denemelerini yapıp iade veya değişim fikriniz oluştuysa bunu en kısa sürede gerçekleştirmeniz stok işlemleri ve maliyeti açısından önemlidir.
Ayakkabı veya ürün orijinal ambalajı ve etiketleri, aksesuarları üzerinde olmalıdır. Ürünü zarar görmemesi için kargo poşetine yerleştirin, güzelce bantlayın. Kargo size nasıl gelmişse o şekilde ambalaj yapmaya gayret gösterin, 2li,3lü, paketleri tek ve bütün halde ambalajlanması kargoda ürün kaybolması ve kargo maliyeti açısından önemlidir.
İade Oluşturma: King Paolo Online hesabınıza giriş yapın. “Hesabım” sekmesindeki “İade&Değişim Taleplerim “menüsünden Yeni Talep Oluştur butonuna tıklayarak değişim veya iade etmek istediğiniz ürünü seçerek talebinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişlerime Git
- İşlem sonucunda iade kodunuz oluşturulacaktır Ekranda oluşan İade kodu size özel tek kullanımlıktır, ** Kargo Müşteri Kodunu ve ** İade Kargo Kodunu not alın kargo yetkilisi ile paylaşın İade kodunuz ile birlikte iade veya değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri anlaşmalı olduğumuz DHL Kargo (MNG)firmalarına ücretsiz bırakabilirsiniz. DHLKargo Şubesi Bul
- İade sürecini web sitemizde üye girişi yaparak “İade&Değişim Taleplerim” bölümü altından takip edebilirsiniz.
Unutmayın İade işlemleri, orijinal kutusu, faturası ve ambalajı ile yapıldığında daha hızlı bir şekilde tamamlanır. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda müşteri hizmetlerimizle whatsapp mesaj 02126716575 veya [email protected] iletişime geçebilirsiniz.
*Faturanız ile birlikte iade nedeninizi lütfen yazın. Değişim yapacaksanız istediğiniz ürünün stok durumunu kontrol edin ve istediğiniz ürünü bildirin.
*İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal ambalajında, hasar görmemiş, kullanılmamış olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
*Kargo poşetine konulmamış ve kutusu bantlanarak zarar görmüş ürünler iade alınamamaktadır.
*Kampanya şartları, kampanya döneminde geçerlidir. Kampanyalardan kazanılan indirimler şartlar bozulduğunda ortadan kalkar.• Ürün kontrol ekibimiz tarafından kontrol edilen ve onaylanmayan iadeler alıcı ödemeli olarak göndericiye iade edilecektir.
*Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir. Bu süreç ortalama 2-4 iş günü sürmektedir.
Üyeliksiz Alışverişlerde İade
Eğer bir hesabınız yoksa üyeliksiz alışveriş yaptıysanız Kolay iade bölümünden iade kargo kodunuzu alarak iade edeceğiniz ürünü anlaşmalı olduğumuz DHL (MNG) kargo firmalarına ücretsiz teslim edebilirsiniz.
*Müşteri Hizmetleri numaramız 0212 671 65 75 veya [email protected] iletişime geçebilirsiniz.
*Ürününüzü kargo firmasına teslim ettikten sonra kargo sürecini takip edebilmeniz için kargo takip numarasını talep etmeyi unutmayınız. DHL (MNG) Kargo Telefon numarası: 08502220606