Değişim ve İade Koşulları

İade ve değişim işlemlerinizi kolayca başlatmak için şu adımları takip edebilirsiniz:

1. King Paolo online hesabınıza giriş yapın.
2. Hesabım > İade ve Değişim Taleplerim menüsünden "Yeni Talep Oluştur" butonuna tıklayın.
3. İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü seçerek talebinizi onaylayın.
4. Ekranda oluşan size özel tek kullanımlık İade Kargo Kodunu not alın.
5. Ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyip anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo (MNG) şubelerine ücretsiz teslim edin.

📍 DHL Kargo En Yakın Şubeyi Bul

Sitemizde üyelik açmadan alışveriş yaptıysanız:

Kolay İade Sayfası üzerinden Sipariş Numarası, E-posta ve Telefon bilgilerinizi girerek iade kargo kodunuzu anında oluşturabilirsiniz.

Aldığınız ücretsiz iade kargo kodu ile ürününüzü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo (MNG) şubelerine teslim edebilirsiniz.

• İade ve değişim yapılacak ürünlerin orijinal ambalajında, hasar görmemiş, aktif olarak kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürün kutusunun doğrudan bantlanması kutuya zarar vermektedir. Lütfen ayakkabı kutusunu dış bir kargo poşetine veya koruyucu bir ambalaja koyarak bantlayınız. Kargo poşetine konulmamış ve kutusu hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
• 2'li veya 3'lü set paketlerin tek ve bütün halde ambalajlanarak kargoya verilmesi rica olunur.
• Ürün kontrol ekibimiz tarafından incelenen ve kriterlere uymadığı için onaylanmayan iadeler, alıcı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.

• İade kargonuz depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimizce 2 - 4 iş günü içerisinde incelenir.
• İadesi onaylanan siparişlerin ücret geri ödemesi, ödeme yaptığınız kredi veya banka kartınıza 7 iş günü içerisinde aktarılır. İadenin ekstreye yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Kampanyalı veya ücretli kargo sınıfında yer alan ürünlerde (firmamız kaynaklı hatalı/yanlış gönderimler hariç) kargo ücretleri iade edilemez ve iade/değişim gönderim kargo masrafları müşteriye aittir.
• Kampanya döneminde kazanılan indirim ve avantajlar, iade sonucunda kampanya şartları bozulursa geçerliliğini yitirir.

Her türlü soru, değişim stok sorgulama ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• WhatsApp Destek Hattı: 0212 671 65 75
• Müşteri Hizmetleri Santral: 0542 441 15 10
• E-Posta Destek: [email protected] / [email protected]
• Anlaşmalı Kargo MNG (DHL) Çağrı Merkezi: 0850 222 06 06

Ürün İade ve Gönderim Adresi:
İOSB Mahallesi, Dersankoop Sanayi Sitesi, S6A Blok, Kat: 3, No: 301, Başakşehir / İSTANBUL